Hana Nova

ut 25. 2. 10:51 (pred 3 dňami)

komu : mne

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Od : Hana Nova
Date : út 25. 2. 2025 8:57
Subject : Conditions générales et politique d’annulation
To :

1. conditions générales :
Fournisseur:Hana Nová,Hilmarova 979/2,Praha 5.15200.
Tel:+420724800702,email:info@novapraguetours.cz
Numéro d’identification:17215595
1.1.Le client vérifie la disponibilité avant de réserver un tour par e-mail : info@novapraguetours.cz ou par téléphone au +420724800702.

1.2 En réservant un tour auprès de Novapraguetours, vous confirmez que votre condition physique vous permet de participer à la totalité de la durée mentionnée dans la description du tour sur le site web.

1.3 Novapraguetours dispose d’une assurance responsabilité civile et tous les véhicules utilisés sont assurés, mais nous vous recommandons vivement de souscrire votre propre assurance voyage pendant votre séjour en République tchèque.

1.4. Les clients doivent se présenter à l’heure au point de ramassage/rencontre. Tout retard sans préavis sera considéré comme une non-présentation.

1.5 Les excursions sont organisées par tous les temps, qu’il pleuve ou qu’il fasse soleil.
Les clients sont tenus de porter des vêtements et des chaussures appropriés.
Le mauvais temps n’est pas une raison pour annuler l’excursion.

1.6. Tous les participants à nos excursions sont tenus de se comporter de manière respectueuse envers le guide et le reste du groupe et de respecter les lois tchèques. Toute violation ou comportement inapproprié peut entraîner l’exclusion de l’excursion sans droit à un remboursement.

1.7 Novapraguetours n’est pas responsable des retards causés par la circulation.
Si vous avez quelque chose de prévu après notre tour, veuillez en informer votre guide le plus tôt possible.

2.Politique de paiement et d’annulation
2.1.Les paiements sont acceptés par e-shop, virement bancaire au plus tard 24 heures avant le début de l’activité.
2.2.Les paiements en espèces sont acceptés au moment du début de l’activité.
2.3. La facture sera envoyée au client par e-mail.
2.4.Les annulations effectuées plus de 24 heures à l’avance seront intégralement remboursées.
2.5.Les annulations effectuées moins de 24 heures à l’avance ne sont pas remboursables.
2.6.Non présentation – 100% de frais d’annulation.
2.7.Si votre tour est annulé par nous pour quelque raison que ce soit, vous recevrez un remboursement de 100%.

3.politique de confidentialité/GDPR(General data protection regulation)
Toutes les données personnelles fournies par les clients sont considérées comme privées.
Novapraguetours(Hana Nová) répond aux normes élevées de confidentialité des données introduites par la loi européenne sur la protection des données (GDPR).

3.1 Le client accepte le traitement et la collecte de ses données personnelles dans la base de données du fournisseur.Le client a le droit d’accéder à ses données personnelles.Le droit de les faire corriger,y compris tous les droits légaux sur ces données.Les données personnelles peuvent être supprimées de la base de données sur demande écrite du client.Les données personnelles sont entièrement sécurisées contre l’abus.Les données personnelles ne sont pas transmises par l’opérateur à des tiers.

3.1. Quelles sont les données personnelles que je recueille ? Nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone.
Ces informations sont utilisées pour vous contacter et communiquer avec vous au sujet de votre réservation et du voyage. Elles ne sont jamais utilisées pour envoyer des bulletins d’information ou du matériel promotionnel.

3.2.Comment et pourquoi les recueillir ? Lorsque vous faites une réservation pour le voyage, vous devez remplir le formulaire, où je vous demande de fournir votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

3.3. Des tiers ont-ils accès à vos données personnelles ?
Cependant, si l’un de mes collègues professionnels est votre guide, il recevra votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter.