Hana Nova

ut 25. 2. 10:51 (pred 3 dňami)

komu: mne

———- Mensaje reenviado ———
Od: Hana Nova
Fecha: út 25. 2. 2025 8:57
Asunto: Condiciones y política de cancelación
Para:

1.Condiciones generales:
Proveedor:Hana Nová,Hilmarova 979/2,Praha 5.15200.
Tel:+420724800702,email:info@novapraguetours.cz
Nº de identificación:17215595
1.1.El cliente comprueba la disponibilidad antes de reservar un viaje por correo electrónico: info@novapraguetours.cz o por teléfono en +420724800702.

1.2. Al reservar un viaje con novapraguetours, confirmas que tu condición física te permite participar durante todo el tiempo mencionado en la descripción del viaje en el sitio web.

1.3.Novapraguetours tiene un seguro de responsabilidad civil y todos los vehículos utilizados están asegurados, pero te recomendamos encarecidamente que contrates tu propio seguro de viaje durante tu estancia en la República Checa.

1.4. En caso de retraso sin previo aviso, se considerará que no te has presentado.

1.5.Las excursiones se realizan con cualquier tiempo, llueva o haga sol.
Los clientes son responsables de llevar ropa y calzado adecuados.
El mal tiempo no es motivo para cancelar la excursión.

1.6. Se espera que todos los participantes en nuestras excursiones se comporten de forma respetuosa con el guía y el resto del grupo y obedezcan las leyes checas.Cualquier infracción o comportamiento inadecuado puede dar lugar a la exclusión de la excursión sin derecho a reembolso.

1.7.Novapraguetours no se hace responsable de los retrasos causados por el tráfico.
Si tienes algo programado después de nuestro recorrido, por favor, avisa a tu guía lo antes posible.

2.Política de pago y cancelación
2.1.Se aceptan pagos a través de e-shop,transferencia bancaria como máximo 24 horas antes del inicio de la actividad.
2.2.Se aceptan pagos en metálico en el momento del inicio de la actividad.
2.3. La factura se enviará al cliente por correo electrónico.
2.4.Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación recibirán el reembolso íntegro.
2.5.Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas no son reembolsables.
2.6.Si no te presentas, te cobraremos el 100% de los gastos de cancelación.
2.7.Si cancelamos tu viaje por cualquier motivo, te reembolsaremos el 100%.

3.Política de privacidad/Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
Todos los datos personales proporcionados por los clientes se consideran privados.
Novapraguetours(Hana Nová) cumple el elevado estándar de privacidad de datos introducido por la ley europea de protección de datos (GDPR).

3.1 El cliente acepta el procesamiento y la recopilación de sus datos personales en la base de datos del proveedor.El cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales.Derecho a que se corrijan,incluidos todos los derechos legales sobre dichos datos.Los datos personales pueden eliminarse de la base de datos a petición escrita del cliente.Los datos personales están totalmente protegidos contra el uso indebido.Los datos personales no son transmitidos por el operador a terceros.

3.1.¿Qué datos personales recojo? Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
Se utilizan para ponernos en contacto y comunicarnos contigo en relación con tu reserva y el viaje, pero nunca para enviarte boletines o material promocional.

3.2. ¿Cómo y por qué la solicito? Al hacer una reserva para el viaje, tienes que rellenar el formulario en el que te pido que me facilites tu nombre, correo electrónico y número de teléfono.

3.3.¿Hay terceros con acceso a tus datos personales?
Soy la única persona que responde a los correos electrónicos y se pone en contacto con los clientes, pero si uno de mis colegas profesionales es tu guía, recibirá tu número de teléfono para poder ponerse en contacto contigo.